Informativa sui rimborsi

 

Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Vous disposez ensuite de 14 jours à compter de la communication de votre décision de rétractation pour nous retourner les articles concernés.

À titre commercial, M/SA Paris accepte également les demandes de retour formulées dans les 15 jours suivant la réception de la commande.

Une « Demande de retour » détaillant la procédure à suivre est jointe à chaque commande, au verso de la facture incluse dans le colis.

Les articles doivent être retournés dans un état permettant leur remise en vente. Ils ne doivent pas avoir été portés au-delà d’un simple essayage, lavés, modifiés ou détériorés. Nous vous recommandons de les retourner dans leur emballage d’origine lorsque celui-ci est disponible.

Votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations allant au-delà de celles nécessaires pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.

En cas de rétractation, les sommes dues sont remboursées au moyen du même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès contraire.

Le remboursement intervient sans retard injustifié et au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle M/SA Paris est informée de votre décision de vous rétracter. Il peut toutefois être différé jusqu’à réception des articles retournés ou jusqu’à la fourniture d’une preuve de leur expédition, la première de ces dates étant retenue.

Dans le cadre de l’exercice du droit légal de rétractation, les frais de livraison initiaux sont également remboursés à hauteur du coût du mode de livraison standard proposé lors de la commande. Les éventuels frais supplémentaires liés au choix d’un mode de livraison plus coûteux ne sont pas remboursés.

Pour les clients résidant en France, les frais de retour sont pris en charge par M/SA Paris pour les articles achetés hors soldes et promotions.

Pour les commandes livrées à l’étranger, les frais de retour sont à la charge du client.

Pour les articles achetés en soldes ou en promotion, les frais de retour sont également à la charge du client. Les articles soldés ou en promotion bénéficient néanmoins du même droit légal de rétractation.

Les retours doivent être adressés à :

Front de Mode
42 rue Volta
75003 Paris
France

Droit de rétractation

Vous pouvez exercer votre droit de rétractation :

– au moyen de la fonctionnalité de rétractation disponible sur le site
– au moyen du formulaire type de rétractation mis à votre disposition
– ou par toute autre déclaration dénuée d’ambiguïté exprimant votre volonté de vous rétracter

Pour les contrats conclus en ligne, la fonctionnalité de rétractation doit être facilement et directement accessible pendant toute la durée du délai de rétractation.